Algemene voorwaarden

1. Definities

1. Aanvraagmachine.nl: de hierboven genoemde opdrachtnemer en gebruiker van deze voorwaarden.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met Aanvraagmachine.nl sluit.
3. Overeenkomst: iedere opdracht, orderbevestiging, offerte, abonnementsafspraak of andere overeenkomst tussen Aanvraagmachine.nl en Klant.
4. Aanvraagmachine: de afzonderlijke commerciële digitale asset die voor Klant wordt ontwikkeld, waaronder een website/landingsomgeving, formulieren, aanvraagroutes, conversie-elementen, content, tracking en gekoppelde functionaliteit voor zover overeengekomen.
5. Portal: de door Aanvraagmachine.nl aangeboden klantomgeving voor onder meer aanvragen, projectinformatie, rapportages, koppelingen en communicatie.
6. Derde dienst: iedere externe dienst of leverancier, waaronder hosting, domeinregistratie, e-mail, analytics, advertentieplatforms, zoekmachines, betaalproviders, API's en communicatiediensten.
7. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland.

2. Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Aanvraagmachine.nl.
2. Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk of elektronisch uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
3. Voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Aanvraagmachine.nl deze schriftelijk aanvaardt.
4. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) individueel ondertekende overeenkomst/orderbevestiging, (b) specifieke offerte of scope, (c) eventuele verwerkersafspraken, (d) deze algemene voorwaarden.
5. Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Uitsluitend zakelijke dienstverlening

1. De diensten zijn bedoeld voor zakelijke afnemers. Klant verklaart de overeenkomst aan te gaan voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2. Indien dwingendrechtelijke consumentenregels ondanks het voorgaande toch van toepassing blijken, prevaleren die regels voor zover daarvan niet rechtsgeldig kan worden afgeweken.

4. Aanbod, informatie en totstandkoming

1. Een aanbod of offerte is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en vervalt na de daarin genoemde geldigheidsduur.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Klant het aanbod elektronisch of schriftelijk aanvaardt, een bestelling plaatst, een aanbetaling doet, of Aanvraagmachine.nl met instemming van Klant met de uitvoering begint.
3. Kennelijke schrijf-, reken-, prijs- of programmeerfouten binden Aanvraagmachine.nl niet.
4. Voorbeelden, mock-ups, forecasts, scans, calculators, indicatieve scores en commerciële scenario's zijn illustratief en vormen geen garantie of resultaatsverbintenis.

5. Aard en omvang van de dienstverlening

1. Aanvraagmachine.nl verricht de werkzaamheden zoals omschreven in de overeenkomst of orderbevestiging. Niet uitdrukkelijk overeengekomen werkzaamheden vallen buiten de scope.
2. De dienstverlening is in beginsel een inspanningsverbintenis. Aanvraagmachine.nl spant zich professioneel in om een commerciële aanvraagasset te ontwerpen, bouwen, lanceren en waar overeengekomen te optimaliseren, maar garandeert geen minimumaantal bezoekers, rankings, leads, afspraken, klanten, omzet, winst of rendement.
3. Aanvraagmachine.nl mag voor de uitvoering werknemers, freelancers, gelieerde partijen en gespecialiseerde derden inschakelen.
4. Aanvraagmachine.nl mag de technische wijze van uitvoering, software, hostingarchitectuur, libraries, templates, workflows en leveranciers wijzigen indien de overeengekomen functionaliteit in redelijkheid behouden blijft.

6. Intake, informatie en medewerking van Klant

1. Klant verstrekt tijdig alle informatie, content, logo's, foto's, prijzen, voorwaarden, toegangen, accountrechten, feedback en andere gegevens die redelijkerwijs nodig zijn.
2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie en materialen en voor het bezit van noodzakelijke rechten en toestemmingen.
3. Vertraging doordat Klant informatie, feedback, goedkeuring of toegang niet tijdig verstrekt, verlengt planningen minimaal met de duur van die vertraging plus redelijke herplanningsruimte.
4. Klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen aanbod, prijzen, wettelijke informatieplichten, brancheverplichtingen, offertes, overeenkomsten met eindklanten en feitelijke dienstverlening.

7. Planning, eerste versie en oplevering

1. Binnen de standaardpropositie streeft Aanvraagmachine.nl ernaar een eerste werkbare versie binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van een complete intake beschikbaar te stellen.
2. Een genoemde planning is geen fatale termijn, tenzij in de orderbevestiging uitdrukkelijk en schriftelijk als fatale termijn aangeduid.
3. Een versie geldt als opgeleverd zodra deze ter beoordeling is aangeboden, technisch live is gezet of feitelijk door Klant wordt gebruikt.
4. Klant meldt concrete gebreken binnen 10 Werkdagen na oplevering. Niet gemelde punten gelden, voor zover redelijk, als geaccepteerd. Verborgen technische gebreken blijven daarvan uitgezonderd.

8. Wijzigingen, feedback en meerwerk

1. Redelijke correctierondes binnen de overeengekomen scope zijn inbegrepen voor zover de overeenkomst dat bepaalt.
2. Nieuwe wensen, nieuwe pagina's, extra regio's, aanvullende funnels, koppelingen, campagnes, maatwerkfunctionaliteit of ingrijpende koerswijzigingen gelden als meerwerk indien zij buiten de afgesproken scope vallen.
3. Aanvraagmachine.nl mag meerwerk afzonderlijk offreren of factureren op basis van een vooraf overeengekomen prijs of, bij gebreke daarvan, het gebruikelijke tarief.
4. Een verzoek tot wijziging schort bestaande planningen op voor zover de wijziging gevolgen heeft voor scope of uitvoering.

9. Prijzen, facturatie en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele expliciet overeengekomen externe kosten.
2. De standaard abonnementspropositie bedraagt €497 per maand exclusief btw gedurende 12 maanden, waarbij de eerste drie maanden vooraf worden gefactureerd (€1.491 exclusief btw), tenzij in de orderbevestiging anders staat.
3. Indien Klant kiest voor de standaard eenmalige koopoptie bedraagt de prijs €4.997 exclusief btw, tenzij anders overeengekomen.
4. Voor de standaardpropositie worden geen afzonderlijke opstartkosten gerekend. Externe advertentiebudgetten, premium software, betaalde databronnen, licenties, domeinkosten of andere derde kosten zijn alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk is vermeld.
5. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
6. Bij niet-tijdige betaling is Klant zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Klant voor zover wettelijk toegestaan.
7. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij Aanvraagmachine.nl dit schriftelijk bevestigt.

10. Looptijd en voortzetting

1. De looptijd volgt uit de orderbevestiging. De standaard abonnementspropositie heeft een initiële duur van 12 maanden.
2. De wijze waarop de overeenkomst na de initiële termijn eindigt, wordt voortgezet of wordt verlengd, volgt uit de orderbevestiging of individuele overeenkomst. Deze algemene voorwaarden bepalen op zichzelf niet dat de overeenkomst wel of niet automatisch wordt verlengd.
3. Een tussentijdse beëindiging door Klant laat reeds vervallen bedragen en overige contractuele betalingsverplichtingen onverlet, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Aanvraagmachine.nl die na een redelijke schriftelijke hersteltermijn niet is verholpen.

11. Opschorting en beëindiging

1. Aanvraagmachine.nl mag dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten indien Klant een opeisbare betaling niet tijdig voldoet, noodzakelijke medewerking structureel nalaat, de dienst onrechtmatig gebruikt of een veiligheidsrisico veroorzaakt.
2. Iedere partij kan de overeenkomst ontbinden wegens een wezenlijke tekortkoming van de andere partij nadat deze schriftelijk een redelijke hersteltermijn heeft gekregen en herstel uitblijft, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
3. Aanvraagmachine.nl mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Klant failliet gaat, surseance aanvraagt, zijn onderneming beëindigt, fraude pleegt, bewust onrechtmatige content inzet of misbruik maakt van systemen.
4. Opschorting of beëindiging wegens een aan Klant toerekenbare oorzaak geeft geen recht op terugbetaling van reeds verrichte of verschuldigde prestaties.

12. Eigendom, intellectuele eigendom en overdracht

1. Alle reeds vóór de opdracht bestaande of generiek ontwikkelde methoden, frameworks, broncodebibliotheken, templates, componenten, automatiseringen, scripts, design systems, knowhow, AI-prompts, portalsoftware, dashboards, interne tools en herbruikbare technische bouwstenen blijven eigendom van Aanvraagmachine.nl of haar licentiegevers.
2. Gedurende de looptijd ontvangt Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de voor hem beschikbaar gestelde aanvraagmachine en functionaliteit, uitsluitend voor zijn eigen bedrijfsvoering.
3. Bij de standaard abonnementspropositie worden na het verstrijken van 12 maanden én volledige betaling van alle verschuldigde bedragen de overdraagbare, projectspecifieke onderdelen van de aanvraagmachine aan Klant overgedragen. Bij de eenmalige koopoptie vindt deze overdracht plaats na volledige betaling en oplevering.
4. Onder projectspecifieke onderdelen vallen in beginsel de voor Klant gemaakte content, pagina-opbouw, projectconfiguratie en – indien door Aanvraagmachine.nl voor het project geregistreerd – het overdraagbare domein, voor zover rechten van derden dit toelaten.
5. De overdracht omvat niet achtergrondtechnologie, het centrale portal, generieke libraries, licenties van derden, SaaS-diensten, niet-overdraagbare accounts of onderdelen waarvoor derden gebruiksbeperkingen hanteren. Voor zover zulke componenten noodzakelijk zijn, ontvangt Klant na overdracht een voldoende gebruiksrecht of wordt een redelijke export/vervangingsroute aangeboden.
6. Klant verleent Aanvraagmachine.nl een voldoende licentie op door Klant aangeleverde merken, content en materialen voor uitvoering van de overeenkomst.
7. Aanvraagmachine.nl mag het project als portfolio- of referentiecase noemen, tenzij Klant vooraf schriftelijk om vertrouwelijkheid verzoekt.

13. Domeinen, hosting, accounts en derde diensten

1. Domeinen, hosting, e-mail, analytics, advertentieaccounts, API's en andere derde diensten zijn mede onderworpen aan de voorwaarden en beschikbaarheid van de betreffende leverancier.
2. Aanvraagmachine.nl is niet aansprakelijk voor wijzigingen, blokkades, prijswijzigingen, storingen, accountbeperkingen, API-wijzigingen of beleidsbeslissingen van derden die buiten haar redelijke invloed liggen.
3. Waar praktisch mogelijk worden accounts op naam van Klant ingericht. Indien Aanvraagmachine.nl tijdelijk technisch beheer voert, blijft Klant verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik en tijdige verstrekking van correcte accountinformatie.
4. Na einde van de overeenkomst werkt Aanvraagmachine.nl redelijk mee aan overdracht of export van projectspecifieke gegevens, mits alle opeisbare bedragen zijn voldaan. Werkzaamheden buiten de standaardoverdracht mogen als meerwerk worden gefactureerd.

14. Vindbaarheid, advertenties en commerciële resultaten

1. Zoekresultaten, advertentieprestaties, rankingposities, clickprijzen, organisch verkeer en platformbereik worden mede bepaald door externe algoritmen, concurrentie, vraag, seizoen, budget, reputatie, marktontwikkelingen en gedrag van derden.
2. Aanvraagmachine.nl geeft daarom geen garantie op een specifieke Google-positie, aantal aanvragen, conversieratio, omzet, winst, terugverdientijd of ander commercieel resultaat.
3. Forecasts, scans en calculators drukken uitsluitend indicatieve commerciële capaciteit of scenario's uit op basis van beschikbare gegevens en aannames.
4. Advertentiebudgetten en mediakosten zijn voor rekening van Klant tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15. Aanvragen, leadkwaliteit en opvolging

1. Een aanvraag is een door een bezoeker verstrekt contact- of informatieverzoek. Aanvraagmachine.nl garandeert niet dat iedere aanvrager bereikbaar, koopbereid, kredietwaardig, bevoegd, geschikt of uiteindelijk klant is.
2. Klant is zelf verantwoordelijk voor tijdige, correcte en wettige opvolging van aanvragen, het doen van offertes en de uiteindelijke klantacceptatie.
3. Klant gebruikt ontvangen persoonsgegevens uitsluitend voor rechtmatige doeleinden die passen bij het doel waarvoor de betrokkene de gegevens heeft verstrekt.

16. Persoonsgegevens en rollen onder de AVG

1. Voor persoonsgegevens die Aanvraagmachine.nl voor eigen bedrijfsdoeleinden verwerkt, is Aanvraagmachine.nl zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Zie het Privacybeleid.
2. Voor persoonsgegevens van leads/eindklanten die uitsluitend namens Klant in een klantmachine of portal worden verwerkt, is Klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en Aanvraagmachine.nl verwerker, tenzij de feitelijke verwerking tot een andere rolverdeling leidt.
3. Voor verwerkingen waarbij Aanvraagmachine.nl als verwerker optreedt, gelden tevens de verwerkersbepalingen in Bijlage A, tenzij partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
4. Klant staat ervoor in dat hij een geldige grondslag en passende informatievoorziening heeft voor persoonsgegevens die hij laat verwerken.

17. Geheimhouding

1. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie, inloggegevens, commerciële gegevens, klantdata, prijsafspraken en niet-openbare technische informatie vertrouwelijk.
2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die aantoonbaar openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet of bindend bevel moet worden verstrekt.
3. De geheimhoudingsplicht blijft na beëindiging bestaan zolang de informatie redelijkerwijs vertrouwelijk is.

18. Beveiliging, onderhoud en beschikbaarheid

1. Aanvraagmachine.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen die passen bij aard en risico van de dienstverlening.
2. Geen enkel online systeem kan permanent foutloos of volledig vrij van beveiligingsincidenten worden gegarandeerd. Aanvraagmachine.nl garandeert daarom geen ononderbroken beschikbaarheid.
3. Onderhoud, beveiligingsupdates, migraties en noodmaatregelen mogen zonder voorafgaande toestemming worden uitgevoerd indien dit redelijkerwijs nodig is.
4. Klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van accounts, sterke wachtwoorden, bevoegde gebruikers en het direct melden van vermoed misbruik.

19. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Aanvraagmachine.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemiste leads, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van goodwill, bedrijfsstagnatie, verlies van data en schade door aanspraken van derden, behalve voor zover zulke schade rechtstreeks voortvloeit uit opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Aanvraagmachine.nl.
3. De totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat Klant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst aan Aanvraagmachine.nl heeft betaald, met een maximum van €5.000 exclusief btw. Indien een aansprakelijkheidsverzekering in het concrete geval een hoger bedrag uitkeert, geldt het uitgekeerde verzekerde bedrag als maximum.
4. De beperkingen gelden niet voor zover beperking wettelijk verboden is, noch bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Aanvraagmachine.nl.
5. Klant vrijwaart Aanvraagmachine.nl tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Klant aangeleverde onrechtmatige content, schending van intellectuele-eigendomsrechten, onjuiste aanbiedingen, onrechtmatige opvolging van leads of handelen van Klant in strijd met wet of overeenkomst.

20. Overmacht

1. Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar macht liggen, waaronder internet- of hostingstoringen, stroomuitval, cyberincidenten ondanks passende beveiliging, ziekte van sleutelpersonen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, natuurrampen en ernstige uitval of beleidswijzigingen van essentiële derde leveranciers.
2. Verplichtingen worden gedurende de overmacht opgeschort. Duurt de situatie langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding, met behoud van betaling voor reeds verrichte prestaties.

21. Klachten en herstel

1. Klant meldt klachten zo spoedig mogelijk en voldoende concreet via info@aanvraagmachine.nl.
2. Partijen geven elkaar een redelijke mogelijkheid om een probleem te onderzoeken en te herstellen voordat zij verdergaande rechtsmiddelen inzetten, tenzij dit redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

22. Wijziging van voorwaarden of dienstverlening

1. Aanvraagmachine.nl mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
2. Voor lopende overeenkomsten mag Aanvraagmachine.nl redelijke wijzigingen doorvoeren indien dit nodig is door wetgeving, beveiliging, wijzigingen in leveranciers, technische ontwikkeling of een redelijke bedrijfsvoering, mits de kernprestatie niet wezenlijk ten nadele van Klant wordt gewijzigd.
3. Een wezenlijke wijziging die de contractuele positie van Klant aanzienlijk nadelig beïnvloedt, wordt vooraf meegedeeld.

23. Overdracht en rechtsopvolging

1. Klant mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen, behalve bij overdracht van de gehele onderneming waarbij de verkrijger alle verplichtingen schriftelijk overneemt.
2. Aanvraagmachine.nl mag de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger, groepsmaatschappij of verkrijger van de betreffende bedrijfsactiviteiten, mits de continuïteit van de kernverplichtingen redelijkerwijs wordt gewaarborgd.

24. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op iedere overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
3. Voor zover dwingend recht niet anders bepaalt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aanvraagmachine.nl is gevestigd.

Bijlage A — Verwerkersbepalingen

Deze bijlage geldt wanneer Aanvraagmachine.nl persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van en in opdracht van Klant verwerkt.

A.1 Onderwerp en duur

De verwerking betreft het technisch ontvangen, opslaan, structureren, tonen, doorsturen, beveiligen, back-uppen en verwijderen van persoonsgegevens in het kader van de aanvraagmachine, formulieren, leadroutes, portal, rapportage en overeengekomen ondersteuning. De verwerking duurt zolang de hoofdovereenkomst loopt en daarna uitsluitend zolang nodig voor overdracht, wettelijke verplichtingen, beveiliging of gecontroleerde verwijdering.

A.2 Betrokkenen en gegevens

Betrokkenen kunnen bestaan uit prospects, aanvragers, klanten, medewerkers en zakelijke contactpersonen van Klant. Gegevens kunnen bestaan uit naam, contactgegevens, bedrijfsgegevens, aanvraaginhoud, vrije tekstvelden, technische metadata, statusinformatie, communicatie en overige gegevens die Klant of betrokkenen via de overeengekomen systemen invoeren. Bijzondere persoonsgegevens behoren niet tot de beoogde verwerking, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

A.3 Instructies en doeleinden

1. Aanvraagmachine.nl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructies van Klant en voor uitvoering van de overeenkomst, tenzij wetgeving tot andere verwerking verplicht.
2. Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van instructies, grondslagen, informatieplichten, bewaartermijnen en verzoeken van betrokkenen.

A.4 Vertrouwelijkheid en beveiliging

1. Personen die onder gezag van Aanvraagmachine.nl toegang hebben tot persoonsgegevens zijn aan passende geheimhouding gebonden.
2. Aanvraagmachine.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder waar passend toegangsbeperking, authenticatie, versleutelde verbindingen, updates, logging, back-ups, tenant-/accountscheiding en incidentprocedures.

A.5 Subverwerkers

1. Klant verleent algemene toestemming voor het inschakelen van subverwerkers die redelijkerwijs nodig zijn voor hosting, e-mail, databases, beveiliging, analytics, communicatie en infrastructuur.
2. Aanvraagmachine.nl legt subverwerkers passende gegevensbeschermingsverplichtingen op. Indien een relevante nieuwe subverwerker wezenlijke gevolgen heeft voor de verwerking, wordt Klant op redelijke wijze geïnformeerd en kan hij gemotiveerd bezwaar maken.

A.6 Bijstand

Aanvraagmachine.nl verleent, rekening houdend met aard van de verwerking en beschikbare informatie, redelijke bijstand bij verzoeken van betrokkenen, beveiligingsverplichtingen, datalekken, DPIA's en overleg met toezichthouders. Buitengewone werkzaamheden die niet door Aanvraagmachine.nl zijn veroorzaakt kunnen als meerwerk worden berekend.

A.7 Datalekken

Aanvraagmachine.nl informeert Klant zonder onredelijke vertraging nadat zij kennis heeft gekregen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die zij als verwerker voor Klant verwerkt, en verstrekt de redelijkerwijs beschikbare informatie die Klant nodig heeft voor zijn wettelijke beoordeling en eventuele melding.

A.8 Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgt Aanvraagmachine.nl voor een rechtsgeldig doorgiftemechanisme voor zover dit volgens de AVG vereist is, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.

A.9 Teruggave en verwijdering

Na beëindiging verwijdert of retourneert Aanvraagmachine.nl persoonsgegevens die zij uitsluitend als verwerker voor Klant bewaart, naar keuze van Klant en voor zover technisch redelijk, behoudens wettelijke bewaarplichten, noodzakelijke beveiligingsback-ups en gerechtvaardigde bewijsbewaring. Back-ups worden volgens de reguliere rotatie verwijderd of overschreven.

A.10 Controle en audit

Aanvraagmachine.nl stelt op redelijk verzoek informatie beschikbaar die nodig is om naleving van deze verwerkersbepalingen aan te tonen. Een aanvullende audit vindt uitsluitend plaats indien objectief noodzakelijk, tijdens kantooruren, na redelijke aankondiging, zonder onnodige verstoring en met bescherming van gegevens van andere klanten. Redelijke auditkosten kunnen aan Klant worden doorberekend indien de audit geen wezenlijke tekortkoming van Aanvraagmachine.nl aantoont.